Question 1

¿Cómo recargo mi saldo?

Accepted Answer

Ingresa a Mi billetera > Recargar, yapea al número indicado, sube tu comprobante y coloca el número de operación. Nuestro equipo aprueba la recarga en minutos.

Question 2

¿Cuánto demora la entrega de un producto?

Accepted Answer

Los productos con inventario digital se entregan automáticamente al instante. Los productos bajo pedido se entregan dentro del horario de atención.

Question 3

¿Qué garantía tienen las cuentas?

Accepted Answer

Cada producto indica su garantía. Durante ese periodo reponemos el acceso si presenta fallas por causas ajenas a ti.

Question 4

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Sí. Si no podemos entregar tu producto o la garantía aplica, devolvemos el monto a tu billetera para que lo uses en cualquier compra.

Question 5

¿Los cursos tienen acceso de por vida?

Accepted Answer

Sí. Una vez matriculado, el curso queda disponible en tu cuenta sin límite de tiempo, incluidas las actualizaciones.

Question 6

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Usamos autenticación cifrada y reglas de acceso a nivel de base de datos. Nadie más puede ver tus credenciales, compras ni movimientos.